导语：技术永远只能解决人性以外的问题

   我有一个从未与人说过的故事。

小时候，我有一个“称霸天空”的风筝，它每次都能比小伙伴们的风筝飞得更高，但是在一次意外中被树杈勾破了一角。

尽管妈妈把钩破的地方缝了起来，但是它再也不是那个“风筝王”了，这让我一度沮丧到不想上学。

小孩子无法理解失去的意义，就像假如我丢了10块钱，就立马想找老爸把这十块补齐，风筝也是一样。

可我实在也没有零花钱再买一个新风筝了，于是竟然想到去跟商店老板讨价还价，谎称风筝卖我的时候就飞不高。

在我一番死缠烂打和眼泪攻势下，老板最后无奈赔了我一个新风筝，并且警告我再不回家就告诉我妈，实话说，我占了个大便宜。

奇怪的是，拿着新风筝的我没觉得自己打了胜仗，那天午后我在商店门口的小巷子里握着风筝号啕大哭。

长大以后，我明白了，那天那个抱着风筝哭的小孩儿不是因为老板那句恐吓，只是那些小孩子那些与生俱来的自尊，被一个风筝刺破了壳。

再后来，我再也没有放过风筝。

一直到很久以后，我才想明白一个道理，很多年前的那个午后，真的受伤的其实不是那个孩子，而是那个被敲诈的商店老板。

这一度让我十分愧疚，从那以后迫不得已要路过那家商店时，我都低着头。

而我今天要讲的这个故事，就像把很多年前的那个下午搬到了我面前，尽管科技日新月异，但终究绕不过人心。

（一）

我们不妨先聊一点以前的故事。

2003年，在近三亿互联网用户的流量加持下，淘宝应运而生，很长的一段时间里阿里巴巴都头疼于怎么解决信任机制的问题。

我回忆我的第一次网购经历，当时还在上高中，用家里的老台式机战战兢兢的付了款，随后就进入了漫长焦虑的等待，一度认为自己已经受骗，一百多块的压岁巨款打了水漂。

当然，我最后还是收到了快递。

但现在想来，就是这种买卖双方脱离了“一手交钱一手交货”的传统交易模式后的不适感，成了那一年淘宝发展最大的桎梏。

当然淘宝找到了解决的办法，2004年支付宝作为第三方担保平台迅速上了线。

2004年的12月，王宝强出演电影《天下无贼》，在葛优、刘德华、刘若英一众大咖中脱颖而出，朴实憨厚的傻根红遍大江南北，后来的十几年中，王宝强不止一次的说过，希望能摆脱傻根和许三多，打开更宽的戏路。

但是与演员不同，2015年支付宝第一支广告片《天下无贼》的播出，基本奠定了它的基调，憨厚、老实、安全、可靠，这支“傻根”广告与支付宝追求的气质非常相近，而今看来这支广告拍的十分成功。

 （二）

不知道是不是出于天下无贼的隐喻，或者是一些完全可以预见的原因。15年来支付宝与骗术的缠斗从未停止过，处在缠斗第一线的自然是支付宝安全团队。

只是多年来，这支团队就像是沉默的第六人，隐秘、保险，而又关键。

恰巧，这周受支付宝的邀请我去了一趟杭州支付宝总部，大概内容是支付宝发布“你敢付我敢赔”2.0版本，中心思想是，支付宝赔付适用于更多的场景，比如，手机丢了、账号被盗了、商家的收款码被替换了、密码泄露了，诸如此类。

我比较在意的是有勇气打出这样的保票，想必练就了一身硬功夫。

一个小插曲是，进入支付宝安全的办公室时，先收到的是一张不许拍照的通知单，其中隐秘可见一斑。 

进入今天的科普环节之前，先来带大家回顾一件被忽略的小事。

作为电子支付届的巨头，实际上支付宝已经给人们带来了安全感，不夸张地说，大部分人都像相信银行一样信任支付宝，只不过人们常常跳过这层原因，把电子支付推广的原因直接归结于便利。

接下来这则小科普，可能会帮助你解释，对支付宝账户的信任感从何而来。

“Alpha Risk”风控引擎，这可能是我见过的Ai应用度最高的一套智能风控系统，它的核心功能是“科学决策”和“自动驾驶”。

乍一听你可能会有点懵，支付宝跟自动驾驶又有什么关系，所以我们不妨举个栗子。

简单来说，AlphaRisk的智能之处在于，能够判断用户所处情况，根据实际情况匹配到最佳的验证方式。

再给你几组数字，可能更方便理解一些。

支付宝平台上每天有上亿笔交易， AlphaRisk可以在不到0.1秒内，对每笔交易进行8个维度的风险检测，如用户行为、交易环境、关联关系等。

检测完成后，一旦发现风险，AlphaRisk实现1秒内完成风险策略模式切换，从短信识别到人脸识别只要一秒。

另外，我觉得很厉害的一点是：

AlphaRisk已经实现0人工干预，系统的深度学习模型更新在缩短到了1天。

这么说你可能不太理解，我所说厉害的点在于：

正因为有这项技术的支持，大部分情况下，我们不会过于担心自己的支付宝被盗。更何况针对被盗情况，支付宝早在上线之初就打出了“你敢付我敢赔”的口号。

所以支付宝所取得的信任，与这只技术团队，不可分割。

（三）

解释完这些技术，我们再来聊聊初心。

自从15年前，“你敢付我敢赔”项目上线之初，外界对于这个有点狂妄的口号质疑声好像从未断过。

典型的标题有“马云真的赔了吗”、“账号被盗，支付宝拒绝赔偿”等等。

恕我直言，网络上的舆论导向实在没有什么可以认真考据的价值。

但是，在技术不能解决的部分，人性总会见缝插针。

在18年年底，支付宝官方曾在知乎一个热门提问中吐苦水。

提问的全文为“你最委屈的时刻是什么？”

支付宝官方号抖了个激灵，在提问中这样回答。

尽管对于这类官方回复从来“阴谋论”多于“事实派”，但针对敲诈的事实，力挺的声音更多一些。

“沙场自古膂力最盛者扛纛”，这句话颇有一些“欲戴王冠，必承其重”的意味，放在这儿，我认为是合适的。

我不觉得“你敢付我敢赔”的口号会是一个为了招致祸端而打出的虚假宣传语，更倾向于把它解释为，这背后所要表达的实际是支付宝对自身安全技术的信心。

文章最后，我又回忆起《白夜追凶》里的一段独白。

这段周巡对老关的深情告白直观而深刻，让我感触颇深

对于支付宝来说，纠结事情的好坏、对错，都不甚有益，而支付宝安全研究室所热衷于用技术所解决的，或许就是“有没有用”的问题。

结语：

如果人性真的是技术所不能解决的灰色一角，或许我记忆里那只驰骋天空的“风筝王”，就是我内心深处对善良与美好的坚持。

最后挖个坑，在支付宝安全体系中AlphaRisk只是冰山一角，其余的技术应用以及支付宝安全部门的故事，这部分内容我会在后续采访中搞搞清楚，再通过嘶吼Roar Talk呈现给各位看官。

END

作者高宁，撩人、讲故事是他的专长，假如你有想要撩的人，或者想要听的故事不妨加他微信，“gn9343”。

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