#硬件设备 部分惠普设备安装 Windows 11 更新后会卡在启动界面，惠普官方已确认出现 BIOS 兼容性故障。惠普已经在 9 月 4 日发布 F.07.Rev.A 固件，用户应当先安装固件更新再安装 Windows 11 更新。此问题从 8 月份就开始出现，因此如果要安装 8 月及之后更新，则都应该先安装 BIOS 更新。查看全文：https://ourl.co/126859

怎么感觉惠普笔记本电脑天天出问题？从 8 月份开始就有惠普笔记本电脑用户反馈 Windows 11 安装 KB5121003 等更新后系统出现异常，这是微软在 8 月份发布的更新，该更新自然也包含在 9 月更新中。

从用户反馈的情况来看应该是微软发布的更新提供的修改与惠普 BIOS 固件产生某种兼容性问题，遇到这个问题的用户会注意到安装更新并在重启阶段卡在启动界面，强制关机后系统提示要进行修复，随后系统会自动撤销更新。

有不信邪的用户手动下载更新再次安装，结果是完全相同的情况。Windows 11 还会自动下载安装更新，因此有时候用户没有关机的话，可能回来时系统就卡在惠普 LOGO 界面，只能再次强制关机并执行更新卸载流程。

按照惠普客服提供的方案，遇到卡在启动界面的用户，按照如下步骤进行临时处理：长按电源键强制关机，按电源键后立即按 F10 直到出现 BIOS 设置界面，接着再按 F9 加载 BIOS 设置 (此步骤即重置 BIOS 设置为默认值)，接着按 F10 选择保存并退出，此时重启后系统应该可以正常启动。

需要注意的是重置 BIOS 设置后部分用户自定义设置会丢失，如开启硬件虚拟化、fTPM、PXE、修改不同的启动设置等，请在重置后重新进入 BIOS 界面设置这些选项。

目前惠普已经确认这个问题确实与 Windows 11 更新有关，为此惠普发布 BIOS 固件更新 F.07.Rev.A (sp174502.exe) 修复问题，惠普在更新日志中提到：该固件更新提高运行 Windows 11 更新时的系统稳定性。固件发布时间则是 9 月 4 日，因此使用惠普笔记本电脑的用户建议先更新 BIOS 固件再尝试安装更新。

固件下载地址请访问惠普支持网站：https://support.hp.com/cn-zh/drivers/laptops

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