#硬件设备 美光英睿达固态硬盘售后也成问题：用户 4TB 固态硬盘故障后美光只愿意原价退款。原价退款 200 美元，而购买同款硬盘现在需要 680 美元，显然这是无法接受的。美光拒绝用户提出的各种方案，最终这名用户援引美国《马格努森 - 莫斯保固法案》要求美光提供等效替代产品，这时候美光才松口说还有备用库存，最后完成同款换新。查看全文：https://ourl.co/126503
美光旗下消费级品牌英睿达退出市场后引起的售后问题持续受到关注，此前有用户购买的英睿达内存条故障后，美光以没有库存为由只愿意按照用户购买时的价格进行退款。但内存条价格已经上涨很多倍，如果按购买原价退款用户将血亏，在用户据理力争后美光将 48GB 内存套条换成 3 条 16GB 同规格内存条。
有网友发帖称自己购买的仍然在保修期内的英睿达 X9 4TB 移动固态硬盘发生故障，联系美光后美光只愿意按照购买原价也就是 199.99 美元进行退款，而不是提供同款产品进行换新。
如果按照原购买价退款，现在用户想要继续购买同款 X9 则需要花费 590~680 美元，显然对用户而言原价退款是非常亏的，所以这名网友提出接受其他型号的固态硬盘或者等待美光有库存后再换新。
但网友提出的这些方案都被美光拒绝，美光始终坚持只能原价退款。迫于无奈网友寻求帮助，有其他网友建议根据美国《马格努森 - 莫斯保固法案》要求美光按照保修承诺提供等效替代产品，而不是通过明显低于当前替换成本的退款结束保修。
事实证明基于法律要求提出的工单更容易被处理，在网友提出新工单后该工单被升级处理，随后美光检查库存后表示还有少量 4TB X9 替换产品可用，所以可以为这名网友提供免费换新服务。
到这里这名网友的保修问题算是被解决，不过网友也质疑美光此前所说的完全没有替换库存的说法，有可能是美光尽可能为消费者原价退款，但如果遇到态度强硬的消费者，那就使用现有库存提供换新服务。
需要说明的是目前网友这情况属于单个用户案例，没有证据表明美光普遍采用类似方法处理保修申请，也就是说大部分用户申请保修时，大概率还是会被要求原价退款。
消息源：Reddit
