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#云计算 谷歌 GCP 不慎封禁多名客户账号导致服务宕机，但谷歌到现在还未发布任何公开说明，只是私下向受影响的客户透露这是平台级的误操作。具体来说谷歌云平台的反滥用系统似乎识别到某些信号，将包括 Railway 在内的多名客户账号封禁，导致账户下的所有云资源全部被停用。查看详情：https://ourl.co/113013

早前开发者友好的全栈开发智能云开发平台 Railway 出现大范围长时间服务中断，而中断的根源则是该平台主要使用 Google Cloud 等服务器，而谷歌在没有任何提前通知的情况下将 Railway 账户封禁，账户封禁后所有服务器和其他资源被自动停用进而引发大规模故障。

根据 Railway 平台最新发布的事故复盘报告，此次的封号事件并非针对该平台或针对特定账户出现的问题，而是谷歌云平台由于未知的平台级操作导致大量客户账号被封禁，而在封禁账号前谷歌也从未主动联系过任何可能受影响的客户，因此基本可以判断这是由谷歌内部故障引起的问题。

值得注意的是对于这件事连谷歌自己的支持工程师都非常懵逼，在 Railway 运维团队联系支持工程师时，谷歌支持工程师也感到困惑，完全不知道为什么会封禁正常使用的客户账号，但事后判断这可能是谷歌云平台的反滥用系统出现故障将识别到的存在特定信号的账号全部封禁。

而直到本文发布时谷歌云平台并未发布任何官方公告解释问题发生原因，谷歌云仅在私下告知受影响的客户称这是平台级自动化误操作，至于问题发生原因谷歌也没有向受影响的客户透露，当然暂时也没听说谷歌要向受影响的客户提供任何赔偿。

谷歌云平台向来对此类问题守口如瓶，哪怕是 2024 年发生的误删客户数据事件谷歌也想低调处理，这也是蓝点网在此前文章说必须引起更多的关注谷歌才会回应的原因，谷歌与 Cloudflare 等服务提供商不同，Cloudflare 通常会在出现内部问题后及时发布详细的复盘、保持更高的透明度，谷歌云平台的透明度相当低。

因此对于使用谷歌云的开发者来说可能要时刻提防谷歌再次出现类似的误封事件，包括平时做好各类数据备份并且不要只备份在谷歌云平台，这样出现问题时至少用户可以通过备份及时在其他云计算平台恢复，当然直接放弃使用谷歌云可能也是个不错的选择。