#系统资讯 微软针对部分 Windows 11 用户无法访问 C 盘发布解决方案，用户可能需要执行 29 个步骤才能恢复 C 盘访问权限，全程至少需要 10~15 分钟。微软也确认该问题由 Samsung Galaxy Connect 引起，微软的建议是如果用户自己搞不定，那最好直接联系三星支持工程师。查看全文：https://ourl.co/112208

早前微软发布支持文档确认部分 Windows 11 设备因为权限问题无法正常访问 C 盘，C 盘作为系统盘也预装众多软件和应用程序，因此无法访问 C 盘后这些软件和应用程序也无法正常加载。

经过调查后微软认为问题并非累积更新造成的，而是 Samsung Galaxy Connect 应用带来的兼容性故障，已知受影响的设备也多数都是 Samsung Galaxy 系列设备。

具体来说在受影响的设备上，用户可能无法正常访问文件、启动应用程序或执行管理任务，由于权限问题，因此用户还可能碰到涉及到权限提升方面的失败 (例如卸载应用程序或删除更新)。

为降低影响，在完成初步调查后微软火速从 Microsoft Store 应用商店里下架 Samsung Galaxy Connect 避免用户继续安装，随后三星则发布新版本来解决这个问题。

遗憾的是对于现有所有受影响的设备都必须由用户或 IT 管理员手动执行恢复步骤，而且操作步骤高达 29 步，即便是专业用户可能也需要花费 15 分钟才能彻底恢复 Windows 权限。

简单来说用户必须先使用管理员账号登录 Windows 11，然后卸载 Samsung Galaxy Connect 应用程序，接着暂时允许 Windows 修复驱动器选项、添加临时权限、使用批处理脚本恢复文件的默认权限。

对大多数非专业用户来说执行操作的难度是非常大的，所以微软的建议是直接联系三星客服支持，由三星客服工程师针对特定型号的设备提供必要的帮助。

有需要的用户请访问微软支持文档 KB5084914：Samsung Galaxy Connect or Samsung Continuity Service might cause loss of access to the C: drive