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随着企业优化非人类身份（NHI）管理策略，机器人流程自动化（RPA）已成为提升运营效率和加强安全的有力工具。但由于RPA机器人对敏感信息的访问权限级别各异，企业必须做好应对多重挑战的准备。在大型组织中，机器人数量已开始超过人类员工，若缺乏适当的身份生命周期管理，这些机器人将加剧安全风险。RPA通过管理机器人身份、执行最小权限原则并确保所有账户的可审计性，深刻影响着身份与访问管理（IAM）体系。

机器人流程自动化（RPA）是什么？

机器人流程自动化（RPA）利用机器人自动执行传统上由人工完成的重复性任务。在IAM领域，RPA在简化用户生命周期管理（包括账户配置、注销及凭证安全访问）方面发挥着关键作用。这些RPA机器人作为NHI存在，需要像人类用户一样接受身份验证、访问控制和特权会话监控等治理措施。随着RPA应用普及，IAM系统必须在统一安全框架下同时管理人类身份与NHI。RPA的核心优势包括：

• 提升效率与速度：RPA将配置/注销等耗时重复性工作自动化，使IT团队能专注于高优先级任务
• 提高准确性：通过预定义脚本，RPA最大限度减少人为错误和配置失误风险。机器人还能自动处理凭证，消除密码复用等常见问题
• 增强安全性：RPA在员工离职时立即触发账户注销流程，并通过实时检测行为异常来限制未授权访问的影响
• 强化合规性：RPA自动记录所有机器人操作并执行访问策略，结合零信任原则持续验证各类身份（人类或机器）

RPA为IAM带来的挑战

随着RPA应用规模扩大，机器人管理、攻击面扩大和系统集成等问题可能削弱现有IAM策略的有效性。

机器人管理难题

RPA机器人承担着企业关键任务，其身份与访问管理成为首要课题。不同于人类用户，机器人在后台静默运行但仍需身份验证。缺乏适当治理时，监控不足的机器人会在IAM体系中制造安全缺口。常见问题包括机器人在脚本或配置文件中硬编码密码/API密钥等凭证存储方式。

攻击面扩大

每个RPA机器人都是新的NHI，都可能成为攻击者的利用载体。若未严格执行最小权限原则（PoLP），机器人可能获得超出实际需求的过度权限。一旦被入侵，攻击者可利用机器人横向移动或窃取敏感数据。通过即时访问（JIT）机制管理机器人特权凭证，对维持零信任安全至关重要。

系统集成困境

传统IAM系统大多未考虑现代RPA集成需求，导致企业难以为人类用户和NHI实施一致的访问策略。集成缺陷可能引发凭证失控、审计记录不全或访问控制执行不一致等问题。RPA与IAM若未对齐，企业将面临自动化流程能见度不足的风险。

IAM体系中的RPA安全实践

保障RPA安全不仅涉及权限分配，更需以管理人类用户的严谨态度对待自动化流程。以下最佳实践可确保RPA部署符合零信任原则：

1. 优先管理机器人身份

将RPA机器人视作一等公民身份是强化IAM的关键。由于机器人常以高权限与核心系统交互，必须确保其仅获取任务所需的最小权限。每个机器人应配备独立凭证，杜绝凭证共享或复用。这种管理方式使安全团队能在不影响整体工作流的前提下调整权限，并精准追踪机器人活动。

2. 采用密钥管理系统

RPA机器人通常依赖凭证或SSH密钥与关键系统/API交互。明文存储这些密钥会使其成为攻击目标且难以轮换。专业的密钥管理工具（如Keeper®）能通过零知识库实现加密存储与集中管理，运行时动态获取的密钥不会驻留内存或设备。

3. 实施特权访问管理（PAM）

执行行政任务的机器人常需特权访问，这使得PAM成为必需品。PAM方案应强制实施JIT访问，确保机器人仅在限定时间内获取必要权限。结合会话监控与记录功能，PAM能消除长期特权并防范权限提升。

4. 通过MFA强化认证

管理RPA机器人的人类用户必须启用多因素认证（MFA）。虽然机器人账户本身不适用MFA，但为管理员添加这层防护能有效防止未授权访问关键系统。企业还应采用零信任网络访问（ZTNA）原则，在登录时及整个特权会话期间持续验证机器人身份与上下文。

用IAM护航自动化未来

以RPA机器人为代表的NHI正深刻变革企业运营模式。为适应技术演进，组织必须调整IAM策略以兼顾人类用户与自动化机器人的安全管理。KeeperPAM®等统一平台通过集中管理凭证、执行PoLP、监控特权会话及全生命周期身份管理，帮助企业防范凭证窃取和特权滥用等安全隐患。

参考来源：

The Impact of Robotic Process Automation (RPA) on Identity and Access Management

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