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核心基础设施故障引发全球连锁反应

2025年11月18日，互联网基础设施服务商Cloudflare发生大规模服务中断，导致全球范围内众多知名网站和平台出现间歇性故障。此次故障源于内部服务降级，触发了HTTP 500错误，影响范围涵盖Cloudflare控制面板、API接口及核心网络服务，造成全球数百万用户遭遇部分服务中断。

故障时间线与恢复进展

Cloudflare于UTC时间11:48首次确认故障，表示正在经历内部服务降级，部分服务间歇性受影响，承诺尽快恢复功能。UTC时间12:03，公司仍在调查问题；12:21更新称服务开始恢复，但客户可能遭遇高于常规的错误率；截至UTC时间12:37，调查仍在继续，当天傍晚前尚未宣布完全解决。具有讽刺意味的是，Cloudflare自身状态页面在故障高峰期也无法访问，导致用户无法获取实时更新。

全球互联网服务集体瘫痪

此次故障产生连锁反应，波及依赖Cloudflare内容分发网络（CDN）、DDoS防护和DNS服务的各类平台：

• 社交媒体平台X（原Twitter）出现区域性访问故障，用户报告加载失败并显示Cloudflare内部服务器错误。故障监测平台Downdetector记录到超11,000份报告，其中61%来自移动应用，28%来自网站
• OpenAI的ChatGPT和Perplexity AI等人工智能服务对多数用户不可用，显示Cloudflare错误页面并提示稍后重试
• 其他受影响服务包括设计工具Canva、音乐平台Spotify、游戏平台《英雄联盟》和Discord、电商网站Shopify、博客平台Medium以及依赖Cloudflare基础设施的加密货币交易所
• 影视评论网站Letterboxd和故障追踪平台Downdetector自身也受到影响，随着全球报告激增进一步加剧用户不满

基础设施维护加剧故障影响

洛杉矶（UTC 10:00-14:00）、亚特兰大（UTC 11月18日07:00至19日22:00）、圣地亚哥（UTC 12:00-15:00）和大溪地（UTC 12:00-16:00）等数据中心的计划维护可能加剧了延迟问题，流量重路由进一步导致混乱。此外，Cloudflare支持门户因第三方供应商问题遭遇独立故障，虽不影响响应处理但阻碍了案例查看。

截至IST时间18:24，根据状态页面显示恢复工作仍在进行，多数网站已恢复稳定，但欧洲、北美和亚洲等地区仍报告存在零星错误。Cloudflare强调正集中精力进行缓解，承诺在完全解决后提供详细说明，而用户在此期间转向替代服务。

近期云服务故障回顾

• 2025年10月20日：AWS美国东部1区（US-EAST-1）发生持续超15小时的中断，影响Slack、Atlassian和Snapchat等服务
• 2025年10月29日：Azure因DNS配置错误导致全球中断，影响Azure Front Door和CDN服务，造成全球连接超时和解析问题

Cloudflare最新更新[2025年11月18日 14:34 UTC]：已部署变更恢复控制面板服务，仍在努力消除对各类应用的广泛影响。

参考来源：

Cloudflare Global Outage Breaks Internet – Major Platforms on the Internet Go Down

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