根据美国餐饮协会(National Restaurant Association)的统计数据,接近四分之三的餐厅订单不是堂食。2019-2024 年间外卖顾客比例翻了一倍多。一项民意调查显示,41% 受访者表示外卖已成为生活方式中不可或缺的一部分。这种转变从根本上改变了餐饮业的经济模式。外卖公司会向餐厅收取 5%-30% 的佣金,除此之外餐厅还需要付出处理支付的费用、广告费和搜索排名费。Shannon Orr 在西海岸经营着一个拥有八家餐厅的餐饮集团。她旗下的一家餐厅去年外卖销售收入达到 170 万美元,其中 40 万美元流向了外卖公司。她说这家餐厅曾是她最赚钱的餐厅,但 2024 年没有盈利。
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