#人工智能 Claude 为什么出现长达 1 个月的质量下降？Anthropic 发布博客详细说明每个问题的发生原因并强调绝对不是故意的。该公司称绝对不是故意降低响应质量的，绝对不会因为需求、时间或服务器负载等各种原因降低模型响应质量，此次问题纯粹是 BUG。查看全文：https://ourl.co/110723

从 2025 年 8 月初开始就有用户抱怨 Claude AI 响应质量下降，这种情况到 8 月底变得更加严重，随后这才引起 Anthropic 的关注并着手开始修复，现在 Anthropic 发布博客说明发生这些问题的原因。

在博客中 Anthropic 多次强调这绝对不是故意降低响应质量的，该公司称绝对不会因为需求、时间或服务器负载等各种原因降低模型质量，此次发生的问题完全是 AI 基础设施的 BUG 并非人为干预。

问题 1：窗口路由错误

在 2025 年 8 月 5 日部分 Claude Sonnet 4 请求被错误路由到为即将到来的 1M 令牌上下文窗口配置的服务器，最初这个错误影响大约 0.8% 的请求。

但到了 8 月 29 日，由于负载均衡器的意外更改导致更多请求被错误路由到这个服务器，在 8 月 31 日情况变得更严重，有大约 16% 的请求受到影响导致模型响应质量下降。

由于 Claude AI 服务器的路由是有粘性的，即一旦一个请求被错误的服务器处理后，用户后续发出的请求可能都会被自动路由到这台错误服务器，也就是越是受影响的用户遇到质量下降的情况越严重。

在 9 月 4 日 Anthropic 部署修复程序解决路由逻辑，确保不同的请求可以分配到正确的服务器。

问题 2：输出损坏问题

从 8 月 25 日开始 Claude API TPU 服务器上部署了某个配置错误的修改，这次修改导致令牌生成过程中出现错误，例如在响应英文请求中生成中文字符或泰文字符，或者在代码生成中出现明显的语法错误。

该问题影响 8 月 25 日～28 日之间的 Claude Opus 4/4.1 请求，以及影响 8 月 25 日～9 月 2 日之间的 Claude Sonnet 4 请求，第三方平台并未受影响。

Anthropic 在 9 月 2 日直接撤销了这个配置错误的修改以解决问题，同时 Anthropic 在部署过程中添加了针对意外字符输出的检测测试避免再出现类似问题。

问题 3：XLA:TPU 错误编译

8 月 25 日 Anthropic 部署代码改进 Claude 在文本生成过程中选择令牌的方式，此次更改无意中触发 XLA:TPU [1] 编译器中的潜在错误，该错误影响 Claude Haiku 3.5 请求。

Anthropic 认为这个错误可能还会影响 Claude API 平台的 Sonnet 4 和 Opus 3 的部分子集，第三方平台未收到任何影响。

解决方案则是回滚改进解决 Haiku 3.5 的问题，后来 Anthropic 注意到用户报告 Opus 3 也出现问题于是也进行了回滚，尽管 Sonnet 4 不受影响但 Anthropic 同样回滚了更改。

注：XLA:TPU 是一种优化编译器，该编译器可以将 XLA 高级优化语言转换为 TPU 机器指令。

via Anthropic Blog