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上周，网络安全公司CrowdStrike发布了一个有问题的更新，导致全球数百万台计算机崩溃。据几位称收到礼品卡的人士以及一位也收到礼品卡的消息来源称，CrowdStrike向合作伙伴提供了一张10美元的Uber Eats礼品卡作为道歉。周二，一位消息人士告诉TechCrunch，他们收到了 CrowdStrike 发来的电子邮件，提供礼品卡，因为公司认识到"7月19日事件造成的额外工作"。根据该消息来源分享的截图，邮件写道:"为此，我们衷心感谢，并为给您带来的不便道歉。" 同样的邮件也被其他人发布在 X 上。"为了表达我们的谢意，您下一杯咖啡或深夜小吃由我们买单!"7月19日事件后，CrowdStrike向合作伙伴发送的电子邮件截图。![]()
根据 TechCrunch 看到的电子邮件截图，该邮件是以该公司首席业务官 Daniel Bernard 的名义从 CrowdStrike 的电子邮件地址发送的。根据 X 上的一则帖子，在英国，代金券价值 7.75 英镑，按当天汇率计算约合 10 美元。周三，一些发布关于礼品卡的人表示，当他们去兑换优惠时，收到了一条错误消息，称代金券已被取消。当 TechCrunch 检查代金券时，Uber Eats 页面提供了一条错误消息，称礼品卡"已被发卡方取消，不再有效"。CrowdStrike 发言人 Kevin Benacci 向 TechCrunch 证实，公司确实发送了礼品卡。Benacci 在一封电子邮件中说:"我们确实将这些礼品卡发送给了我们的队友和合作伙伴，他们一直在帮助客户度过这种情况。由于使用率高，Uber 将其标记为欺诈。"上周五，CrowdStrike 发布了一个有缺陷的更新，据微软称，导致约 850 万台 Windows 设备无法使用。该更新导致受影响的计算机卡在臭名昭著的"蓝屏死机"(BSOD)上，这是一个亮蓝色的错误屏幕，当 Windows 崩溃或由于关键软件故障无法加载时显示。此次宕机导致阿姆斯特丹、柏林、迪拜和伦敦的机场以及美国各地的机场延误。它还导致几家医院停止手术，并使世界各地无数企业陷入瘫痪。自周五宕机开始以来，CrowdStrike 定期发布有关其努力查明大规模宕机原因的最新消息。在周三的一次更新中，该公司表示，由于在检查更新是否准备好发布到客户设备的过程中出现错误，有问题的代码"尽管包含有问题的内容数据，但还是通过了验证"。该公司还发布了其首席执行官 George Kurtz 以及首席安全官 Shawn Henry 的道歉信。Kurtz 在该公司网站上发布的一条消息中表示:"CrowdStrike 的所有人都了解这种情况的严重性和影响。对我来说，没有什么比客户和合作伙伴对 CrowdStrike 的信任和信心更重要。在我们解决这一事件的过程中，我承诺将充分透明地说明这是如何发生的，以及我们正在采取哪些措施来防止此类事件再次发生。"Henry 在 Linkedin 上写道:"我们辜负了你，对此我深表歉意。" "我的职业生涯已经将近 40 年，我的北极星一直是'保护好人不受坏事之害'，"Henry 写道。"过去的两天是我在 12 年多时间里最具挑战性的 48 小时。多年来我们一点一滴建立起来的信心在几个小时内就化为乌有，这是一记重击。"根据保险公司Parametrix的数据,美国按收入排名的前500家公司(不包括微软)因这次故障面临了约54亿美元(41亿英镑)的财务损失。该公司表示,这些损失中只有5.4亿美元(4.18亿英镑)至10.8亿美元(8.4亿英镑)有保险承保。美国政府已经对达美航空(Delta Airlines)处理这次故障的方式展开调查,因为该公司在故障后继续取消数百个航班。达美航空首席执行官Ed Bastian在周三给客户的一封信中表示,"CrowdStrike导致的停运的最严重影响显然已经过去",并预计该航空公司将在周四完全恢复。
文章来源: https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU0MzgyMzM2Nw==&mid=2247485950&idx=1&sn=affeda3f11d28278b55218821b040199&chksm=fb04ca96cc734380e486640c300142710c080bf609e6f698721b39367eefdfcee3ca84869386&scene=58&subscene=0#rd
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