#系统资讯 微软发布支持文档透露基于高通骁龙芯片的 Copilot+PC 目前还存在的限制，包括无法安装第三方杀毒软件、一些驱动程序不支持导致硬件无效、游戏无法运行等。这些问题根本原因就是 Arm 的适配，只有大多数软件开发商都基于 Arm 开发了原生版，整个使用体验才能改善。查看全文：https://ourl.co/104831

这段时间微软 OEM 合作伙伴正在陆续出货 Copilot+PC，这类设备目前搭载高通骁龙芯片使用 Windows 11 Arm 系统，单纯从性能方面上说 Copilot+PC 可以满足用户的日常使用需求，但因为架构兼容性问题用户仍然可能遇到诸多限制。

因此微软发布了一份新的支持文档说明用户可能遇到的问题，包括软件和硬件的兼容性问题，例如用户可能无法安装使用第三方杀毒软件。

以杀毒软件为例，多数杀毒软件基于 x86 架构开发，如果杀毒软件没有推出适用于 Windows 11 Arm 原生版本，则安装后可能就无法使用。

下面是微软罗列的这些问题：

硬件、游戏和应用程序的驱动程序只有为基于 Arm 的 Windows 11 设计时才能使用：有关更多信息请咨询硬件制造商或开发驱动程序的开发商。驱动程序是与硬件设备通信的软件程序，它们通常用于防病毒和反恶意软件、打印或 PDF 软件、辅助技术、CD/DVD 实用程序以及虚拟化软件。如果驱动程序无法工作，依赖于它的应用或硬件也将无法工作 (至少不能完全工作)。外围设备和其他设备也只有它们依赖的驱动程序内置于 Windows 11 中，或者硬件开发者为该设备发布了 Arm64 驱动程序才会起作用。

某些游戏无法运行：如果游戏和应用程序依赖的反作弊驱动程序并不是基于 Windows 11 Arm 开发的，则这些游戏或应用程序可能无法运行。具体请咨询游戏开发商查看游戏是否可以运行。

自定义 Windows 体验的应用可能会出现问题：这包括一些输入法编辑器、辅助技术和云存储应用，开发商决定他们的应用能否在基于 Windows 11 Arm 平台上运行。

某些第三方杀毒软件无法安装：用户无法在基于 Windows 11 Arm 的 PC 上安装某些第三方杀毒软件，除非这些杀毒软件时基于 Arm 架构开发的，但 Windows 安全中心将帮助您再 Windows 11 设备支持的整个生命周期内保持安全。

Windows 传真和扫描不可用：此功能在基于 Windows 11 Arm 的 PC 上不可用。

简单来说就是微软开发的 x64 兼容层应用能够解决大多数普通软件的运行问题，但一旦涉及到驱动程序可能就无能为力了，杀毒软件其实也依赖于驱动程序，因此如果开发商没有对 Arm 平台进行适配的话自然也无法运行。

至于游戏中的反作弊模块这个后续应该比较容易解决，业界反作弊模块提供商并不多，这些提供商后续提供适配后，大多数游戏应该就可以玩了，当然前提也是适配 Arm 平台，否则靠兼容层运行同样还有性能和体验问题。

这些问题在未来都可以解决，但关键是 Windows 11 Arm 平台的吸引力是否足够，现在大多数热门的 Mac 应用都推出了 Arm 原生版以支持 Apple M 系列芯片，对微软来说情况类似，也可能需要几年时间才能让大多数热门软件开发商推出 Arm 版。

而在过渡期间用户使用这些软件就可能出现体验问题，只有等到 Windows 11 Arm 平台彻底成熟后情况才会逐渐好转。