华硕推出的游戏掌机 ASUS ROG Ally 目前口碑还不错，这款游戏掌机支持使用 SD 卡进行存储扩展，因此对于动手能力差或者不愿意购买 SSD 的用户，使用存储卡扩展安装游戏也不是不行。

不过发布之后没多久，就有用户观察到 ROG 掌机可能会破坏用户使用的 SD 卡，在这之后几个月里华硕并未承认是掌机导致的 SD 卡故障，毕竟 SD 卡本身也会出故障。

随着时间的推移，在反馈的用户越来越多后华硕日前终于承认了 ROG 掌机的 SD 读卡器存在缺陷，由于这是华硕方面的问题，现在华硕愿意为用户承担损失。

华硕在售后支持邮件中表示：

我们了解到 ASUS ROG Ally (2023) RC71L 中部分 SD 读卡器可能无法正常工作，因此我们将 SD 读卡器的保修期从 12 个月延长到 24 个月。

如果您在使用 SD 读卡器过程中遇到问题，例如造成 SD 卡的损坏，您可以将损坏的 SD 卡、购买凭证以及 ROG Ally 掌机一起退回到售后部门，华硕将为用户提供退款和补偿。

如果用户无法提供 SD 卡购买凭证，华硕则会按照市场公允价值对 SD 卡进行评估，然后再为用户提供补偿。

如果用户之前已经将 ROG Ally 送修但没有获得损坏 SD 卡的补偿，则用户现在可以重新联系华硕售后服务部门讨论如何获得补偿。

最后，如果用户是从华硕自营店铺购买的 ASUS ROG Ally (2023) RC71L 掌机，可以在购买 90 天内全额退货退款。

邮件中已经说的非常明确了，用户要退款可以、要补偿也可以，不过上面邮件是华硕美国售后部门发布的，不同国家 / 地区的售后政策可能不同，具体遇到上述问题的用户可以联系当地华硕售后进行沟通。