多名 Google Pixel 用户反映，在安装 2024 年 1 月新的 Google Play 系统更新后，其设备出现存储错误问题，导致相机应用程序崩溃、文件应用程序无法访问、屏幕截图丢失和存储空间突然不足等一系列问题。

Google Pixel 智能手机用户在进行 2024 年 1 月的 Google Play 系统更新后反映了问题，称无法访问其设备的内部存储、打开相机、截屏甚至打开应用程序。包括 Google Pixel 5、6、6a、7、7a、8 和 8 Pro 在内的众多 Pixel 型号的手机用户都反映了该问题，这表明它并不局限于特定的硬件架构。根本原因尚不清楚，但可能是 2024 年 1 月 Play 系统更新的软件问题，Google 尚未查明或修复。

大多数受影响用户称他们的问题没有被妥善解决，一些用户通过执行恢复出厂设置来解决问题，在这种情况下，所有数据都会丢失。在Reddit的 Pixel 社区论坛上，许多用户都在分享他们的不满。

一位用户表示，“手机似乎无法记住自己数据的位置”。另一位用户表示，他们无法下载任何新内容或保存屏幕截图，称他们的手机“完全无法使用”。人们显然很不安，需要谷歌尽快解决这个问题。

据报道，谷歌已经承认了这个问题，目前正在调查该问题。Google Play系统更新与每月安全补丁是分开的，两者都可以通过“设置”>“安全和隐私”>“系统和更新”访问。Google 在 Android 10 中引入了 Play 系统更新，以便为未运行最新补丁级别的设备以及 OEM 终止支持的设备提供关键的安全更新以及系统组件增强和保护。

它们由 Google 直接提供，绕过 OEM 更新渠道，并且有效地保持较旧的 Android 版本与现代应用程序和 Google 服务兼容，并且相对安全。

就 Pixel 而言，谷歌似乎分阶段推出了 2024 年 1 月的 Play 系统更新，因此并非每个 Pixel 用户都收到了有问题的更新。如果在使用较旧的更新（上次更新是 2023 年 11 月 1 日），建议继续使用并推迟应用 2024 年 1 月的更新。

尽管当前问题的性质尚未得到证实，但 Play 系统更新引入的存储错误此前导致 Pixel 设备在 2023 年 10 月完全无法使用。 谷歌最终于 2023 年 11 月 7 日发布了更新，解决了媒体存储访问和反复重启问题。但是，到那时，许多用户已经求助于执行恢复出厂设置，因此丢失了数据。

对于无法使用手机功能的 Pixel 设备用户来说，在如此短的时间内再次出现此类问题非常令人担忧。这种情况破坏了对谷歌质量保证流程的信任，并引发了人们对这家科技巨头在部署系统更新之前验证和测试协议的严谨性的担忧。

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转自E安全，原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/ljrGopCKwWyrn1tVxTYAvw

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