“我们不是什么最美逆行者，我们就是想让大家的生活在混乱中能有一些正常的安全保障。”
——360安服团队

大年初七，本应是全国复工“开年利是”的吉日。

今年，一场突来的新型冠状病毒肺炎疫情，把归乡和返程两件每年最值得期待的大事，变成每个人都必须小心翼翼谨慎对待的“国事”。

每场战役背后，都有普通人默默的付出。与新兴冠状病毒作战的背后，有更多不是冲在一线的普通人，坚守在自己的岗位，在混乱中维护一方平和。360安服团队就是这样一支随时待命，维护各方网络安全的队伍。

/春节期间360安服团队为客户解答疑问/

平常心：就当成正常上班一样

疫情爆发前，1月14日，Win7正式宣告停服，而巧合的是，就在Win7宣布停服前后，全球首例同时复合利用IE浏览器和火狐浏览器两个0day漏洞的攻击来袭，火狐浏览器的0day漏洞现已被Mozilla官方修复，但是IE浏览器仍暴露于“双星”漏洞攻击威胁中。

360安全大脑首家捕捉到此次0day漏洞攻击，并升级了360 Win7盾甲可抵御新型IE浏览器0day漏洞威胁。

预计到春节期间，可能有客户受到win 7停服的影响，360安服团队已经提前上线春节24小时应急响应机制，7*24小时双机在线，随时随地提供全方位安全服务，保障政企客户相关系统安全稳定运行。

没想到这个全天候响应机制，也成为了360安服团队应对疫情的备战方案。

“本来也是要随时响应的，春节期间客户们有任何问题需要我们支援，我们都责无旁贷。如果有防疫相关的网络安全问题，我们更应该冲在第一线，这是我们的工作。”360安服团队负责人表示。

做贡献：把每个客户的问题认真对待

01一场关于漏洞的技术探讨

由于1月14日Win7 正式宣告停服，同时双星漏洞的攻击来袭，华夏银行客户的实际环境与漏洞攻击环境形成交集，因此春节假期联系到了360应急响应值班人员。

华夏银行客户先是叙述实际的工作环境，再结合近期爆发的关于IE浏览器的CVE-2020-0674和CVE-2020-0640两个漏洞进行询问。“通过office文件的攻击也是需要调用jscript.dll文件的，是吗？”“如何判断jscript引擎是否属于受影响的版本？”

360安服团队值班人员和同事针对客户的提问进行了简单讨论，8分钟之后，结合相关漏洞通告和Win7盾甲实际情况，先后为客户解答了漏洞的具体攻击方式和漏洞触发方式，包括漏洞影响版本和修复建议。

02一次Win7盾甲的实时响应

互联网信息服务公司对于系统安全的要求往往更高。

春节假期，新疆利丰智能科技股份有限公司也联系了360安服团队，询问Win7盾甲付费及搭建情况，包括双星漏洞的具体修复方案，360安服团队不到一分钟就结合实际情况、漏洞通告，给客户反馈了具体的修复建议。

03一份防疫工作的技术补给

作为防疫工作的统筹指挥者，各级政府的系统安全也是360安服人员关注的重点。

天津公安、天津蓟州区卫健委等政府客户询问了解Win7盾甲如何升级以及防护作用，360安服团队耐心解答Win7盾甲的一些技术特性并远程指导客户进行升级，确保政府机构系统安全稳定。

“Win7盾甲怎么安装，如果已安装360安全卫士的情况下要怎么操作？”对于个人用户的询问，360安服人员一步步讲解了下载、安装、使用的详细步骤。

“现在大家都能不动就不动，不给国家添麻烦，这些网络安全问题我们肯定尽全力给客户解答、解决，也算是为防控疫情做贡献了。”360安服团队的值班人员表示。

这是一个让所有中国人始料未及的春节，但是又有无数中国人挺身而出，为打赢这场无声的战役默默付出，为战斗在一线的医护人员，战斗在路上的运输队伍摇旗呐喊。希望每一位中国人新年平安顺遂。