据外媒报道，谷歌云存储服务Google Drive最近似乎丢失了一些用户的文件，许多用户正在谷歌的支持页面上投诉此问题。多名用户表示，他们上传Google Drive的部分文件消失不见，并且无法通过任何方式找回。谷歌建议受影响用户在其查明此问题的期间不要对Google Drive进行任何更改。

起先是一名韩国用户在谷歌支持网站上报告称，他最近半年的所有文件都从Google Drive中消失了。这些文件既不在任何文件夹中，也不在回收站之中。文件夹结构也回到了2023年5月的状态。该用户进一步表示，他从未手动删除任何文件，也从未与其他人分享过文件和云存储。截至目前，该用户已经尝试了多种故障排除步骤，但仍无法解决这个问题。

不久后，陆续又有其他许多谷歌云存储用户加入讨论，投诉类似的问题。例如，一名用户报告称，其在云存储中完全丢失了一些关键项目，同样没有与任何人共享，也没能在回收站中找回。另一名用户表示，他只能在云存储中看到一些文件的文件夹和子文件夹，但看不到文件本身。

谷歌官方工作人员对此发布了一份声明，称他们已经注意到这个情况，正在调查相关问题。另外，声明中还提醒用户不应尝试自行恢复云存储，也不建议在得到谷歌官方工程师的指示之外对根/数据文件夹进行更改。

截至目前，没有任何报告明确指出此故障所在。

此事也再次提醒我们，重要文件应始终存储在多个不同的位置。尽管云存储服务提供商很少会丢失数据，并且即使从云存储中手动删除数据，通常也可以恢复。但是，这并不是说云存储就绝对是安全的，过去云存储领域也曾发生过数例数据丢失事件。

编辑：左右里

资讯来源：androidpolice、Google

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