前言
在之前的上篇——「工厂设计篇」中，我提到自己在供职车芯企业的软件开发岗，被临时抽调到生产前线工作两个月；然后分享了我在工厂见到的，不同于一般办公室的工作环境设计，进而讨论了这些设计是如何影响人的行为和生产效率的。
在这次的下篇——「人在产线篇」中，我将聚焦于「人」在车间这个环境当中是怎样进行工作的，又如何被这个极致追求效率的环境所影响。
车间现场 = RPG
从我在车间现场工作的那天开始，我就产生了这样一种持续的印象：在现场，我仿佛在身体力行地参与到一款角色扮演游戏之中。
同事 = NPC
现场的工作比办公室当中有更明确的分工，各个岗位的职责范围是在生产线设计之初就被划定好的。而当每个人都按照既定模式履行职责的时候，协作过程中就不再需要过多的语言交流。
在这种模式下，周围的同事仿佛成了游戏中寡言少语、主要交互内容就是发布任务的 NPC：
| 生产任务 | 出货任务 | |
| 任务发布 | 新的看板被放在待生产的序列 | 检查好的产品带着看板被装箱 |
| 任务领取 | 取下看板，根据看板信息找到对应的物料并投放入产线 | 将产品箱放在载具小推车上，移动到看板指定的位置 |
| 任务完成 | 将看板归还远处 | 将产品搬到货架上 |
当然，一个有趣的游戏不会只有任务。在那些接不到任务的时候——比如工作完成得快、等待其他工序的时候，流水线需要检修的时候——就来到了游戏中的闲逛时间。
这种情况下，我可以找一个容易观察流水线的位置待机，可以整理现场的物品为接下来的任务做准备，也可以和周围同样悠闲的同事聊上一两句。这就像一个在游戏中完成了日常任务的玩家一样，整理整理背包，四处打听一些消息，等着朋友上线和任务的刷新。
易于产生心流的「难度曲线」
但现场工作和游戏的相似之处并不只停留在流程上。更重要的是，现场工作中的心理状态也与玩游戏的状态相似，都是非常容易进入心流的状态。
为什么会这样？让我们对比一下办公室和现场的工作：
| 办公室工作 | 现场工作 |
| 工作从开始到结束的周期长，反馈不能及时获得 | 工作的周期非常短暂，通常只有三五分钟，反馈清晰明确且及时 |
| 大多数时间都是脑力劳动，需要不断思考和做出判断 | 有需要全神贯注的时刻，但以体力为主，不需要持续高强度思考。 |
| 和周围同事沟通的频率和深度都比较高 | 和周围同事沟通的频率和深度都比较低 |
换言之，对于现场的工作，相比于脑力，更重要的是专注，稍微认真一点就能得到很好的反馈。这个特点使得现场工作更像难度曲线设计得当的游戏，很容易进入一种一切操作都得心应手的状态，也就是「心流」。
其实不是游戏，但不妨当作游戏
需要明确的是，尽管现场工作在身体体验上和心理状态上都和游戏有某种相似之处，但这并不代表它和游戏一样「有趣」。
是的，从作为 NPC 的同事那里「领任务」刚开始颇有趣味，但在为了保证生产效率的快节奏任务交接下，在消耗体力的八到十个小时连续工作下，领取任务的趣味到后半程多半也就消耗无几了。
是的，工作反馈及时、难度不高的，容易让人进入心流的状态，但如此进入的心流也是短暂的，会随着一个环节操作的结束而频繁被打断，形成一种更大的「内耗」。此外，工作的短期性和重复性会快速让人质疑有限成果的意义，一旦对意义感产生怀疑，真正沉浸在工作中的可能性也就被剥夺了。
归根到底，工厂的本质总还是一套关于生产的严肃叙事，本就不是以产生乐趣为导向的。但话又说回来，我们都清楚，从游戏中能获得的满足感也是短暂的，游戏中的成就再令人兴奋，关掉游戏也会让一切都烟消云散；重要的还是自己如何掌握平衡、做好心理建设。从乐观主义的角度出发，我们也不妨就把工作当作游戏，尽量从重复中发现和创造一些快乐，以对抗「生产」「质量」「安全」这些话语所构建的疲惫和虚无。
永远追不上的生产计划
在现场，总有一个被设计的生产计划，人们默认每天的工作就是去完成它。但是如果你认真去比对生产结果和生产计划，你会发现那是西西弗斯的石头，永远推不到山巅。