赔到破产也绝不妥协!蔚来李斌再回应数据泄露事件;阿里云平台道歉!曾致多家网站瘫痪
2022-12-28 10:2:51 Author: 黑白之道(查看原文) 阅读量:34 收藏

赔到破产也绝不妥协!蔚来李斌再回应数据泄露事件;

近段时间闹得沸沸扬扬的蔚来用户数据泄露事件,又有了新进展,但却用户们愈发紧张起来。
在近日召开的蔚来汽车NIO DAY活动上,蔚来创始人兼董事长李斌向媒体和用户回应了数据泄露事件的最新情况,并强调绝不会向窃取数据的犯罪分子妥协,“哪怕赔钱赔到破产”。
“我们不能向数据买卖者妥协,更不要助长犯罪分子的气焰。”
在此之前,蔚来证实其内部数据遭到窃取,对方借此勒索225万美元等额比特币。在该事件爆发后,蔚来宣布已第一时间成立专项小组负责调查和善后工作,并向用户致歉。但时至今日,蔚来依然没有给用户一个满意的答复。

如今李斌再次强调不会跟数据窃取团伙妥协,看似相当硬气,却未必能赢得用户的认可。毕竟作为直接受害者,用户的数据安全未能获得足够保障,可能带来很多负面影响。
根据媒体报道,被窃取的数据包括22.8万条内部员工数据,399万条车主身份证数据,65万条用户地址数据和485万条注册用户数据等。此外,根据网络流传的内部调查文件截图,车主亲密关系数据、贷款数据和企业代表联系人数据等也存在泄露。
不过蔚来方面强调,车辆生产中使用的数据并没有遭到窃取,车主不用担心驾驶安全问题。诸如行程轨迹、座舱等系数都相当安全,不会对车主的日常行驶造成影响。
违法窃取数据的行为固然触犯了法律红线,必须给予严惩。但用户的不满在于,蔚来并未重视用户数据安全,没有提供足够的保护措施。在数据遭到泄露之后,虽然危机公关来得很及时,可是对用户也没有实质性帮助。

对于蔚来而言,2022年绝对是一个多事之秋。数据泄露事件已经为李斌敲响警钟,向来重视私域运营和用户关系的蔚来必须做出积极应对,堵上经营环节的各种漏洞。
要知道,蔚来早在成立之初就确立了以用户体验为核心的品牌理念。通过大力建设NIO HOUSE,以及一年一度的NIO DAY等活动,蔚来成功提高了用户黏性,并培养了一批忠实拥趸。
用户的支持,是蔚来迥异于理想、小鹏等造车新势力的优势。如果丧失了用户的信任,蔚来的核心竞争力也将被动摇。
而为了挽救岌岌可危的用户信心,加强数据保护是必然举措,但也远远不够。在此之外,蔚来需要尽快找到方法降低此次数据泄露事件对用户影响,同时作出相应赔偿。在喊口号表决心之余,希望李斌能付出更多实际行动。

阿里云平台道歉!曾致多家网站瘫痪

2022年12月25日,阿里云发布关于18日香港Region可用区C服务中断事件的说明。说明中披露,18日,相关机房冷却系统失效,包间温度逐渐升高,导致一机房触发消防系统喷淋,电源柜和多列机柜进水,部分机器硬件损坏。整个处置过程超过10个小时。阿里云表示,此次事件对很多客户的业务产生重大影响,也是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。

阿里云在说明中介绍,18日9时23分,香港Region可用区C部分ECS服务器开始出现停机,触发同可用区内宕机迁移。随着温度继续升高,受影响的服务器停机数量持续增加,客户业务开始受到影响,影响面扩大到香港可用区C的EBS、OSS、RDS等更多云服务。阿里云香港可用区C的故障,没有直接影响客户在香港其他可用区运行的业务,但影响了香港Region ECS管控服务的正常使用。

对于事故原因,阿里云在说明中介绍,冷机系统故障恢复时间过长。机房冷却系统缺水进气形成气阻,影响水路循环导致4台主冷机服务异常,启动4台备冷机时因主备共用的水路循环系统气阻导致启动失败。水盘补水后,因机房冷却系统的群控逻辑,无法单台独立启动冷机,手工修改冷机配置,将冷机从群控调整为独立运行后,陆续启动冷机,影响了冷却系统的恢复时长。整个过程中,原因定位耗时3小时34分钟,补水排气耗时2小时57分钟,解锁群控逻辑启动4台冷机耗时3小时32分钟。

随着机房冷却系统失效,包间温度逐渐升高,导致一机房包间温度达到临界值触发消防系统喷淋,电源柜和多列机柜进水,部分机器硬件损坏,增加了后续恢复难度和时长。与此同时,还存在客户在香港地域新购ECS等管控操作失败,以及故障信息发布不够及时透明等问题。

阿里云表示,此次事件对很多客户的业务产生重大影响,也是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。“我们要向所有受到故障影响的客户公开致歉,并尽快处理赔偿事宜。”

报道回顾

据此前报道,18日,澳门特区司法警察局发布消息称,由于阿里云的香港机房节点发生故障,导致包括澳门多家网站及App自当日午时起无法访问使用。

12月18日,澳门特区司法警察局发布公告指出,网络安全事故预警及应急中心当日较早前收到消息,由于阿里云的香港机房节点发生故障,导致澳门金融管理局、澳门银河、莲花卫视、澳门水泥厂等关键基础设施营运者的网站、澳觅和MFood等外卖平台、以及澳门日报等本地传媒应用程式,自当日中午开始暂时无法访问使用。网安中心已联系相关的关键基础设施营运者并跟进有关问题。

同日,阿里云就此事发布公告称,阿里云监控发现香港地域某机房设备异常,影响香港地域可用区C的云服务器ECS、云数据库PolarDB等云产品使用,阿里云工程师已在紧急处理中。

文章来源 :罗超频道、安全学习那些事儿

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