编辑导语:在日常工作中,说服同事和领导认可自己的设计方案背后蕴含许多功课,本篇文章作者分享了说服他人认可自己的设计方案的相关方法和思路,一起来学习一下。
作为交互设计师,与产品、开发等同事的沟通环节必不可少。你是否也经常会遇到这样的问题:
文章会从「自我论证」和「换位思考」两个方面,帮助你建立说服他人的思维方式。
想要说服别人,先要说服自己。在他人质疑你之前,你可以先学会「质疑自己」,这意味着你的产出设计内容需要有理有据,而并非一时兴起的主观臆断。有条理的陈述你最初的设计动机和设计依据,可以分为两个部分:
结合产品的需求、用户群体特征和公司的发展需要,总结为什么要做设计优化。我们曾经为大家介绍过几个小而美的用户数据分析方法(可以阅读文章:设计师如何低成本获取用户数据),以此作为你分析产品的方法和依据。
案例:
比如对于「为什么选择颜色 A 而不选择颜色 B」这类问题,你可以:
提供有足够分量的理论支撑。你可以使用经典的、被行业广泛认可的设计理论或设计标准为你的设计方案做背书。他人能够持续提出质疑,有时也是因为你提供的依据不充足或不够有分量。
案例:
继续上文「为什么选择颜色 A 而不选择颜色 B」这类问题,你可以:
这里说的换位思考,是要思考两个方面的问题:
基于这两点出发,下面几个方法可以帮助我们更有效地提升说服力:
你可以尝试判断出他人的问题类型,有的是单纯的想要了解更多的专业知识;有的则是基于自己的行业经验作出的判断。在你做解释之前,充分了解他人产生疑问的原因,可以帮助你更有针对性地寻找理论和依据。
通常来说,一场交互评审涉及到产品、前端、后端等多方人员参与,除了你的设计内容自身合理之外,你也可以尝试站在其他相关方的角度,进行方案的优势陈述。这样做可以让他人更容易和你统一战线。
案例:
比如对于「为什么选择组件A 而不选择组件 B」这类问题,你可以:
评审时,你有可能发现设计改动会带来他人工作成本的增加,这时他人对你的质疑,更多是一种表达反对的自我保护的方式。这个时候,适当做出让步,如果能够提供与现有设计相近的、工作量低的备选方案,通过的概率也会增加。
还有几个接地气的注意事项,帮助你更有效地与他人协作和沟通:
很多同学认为自己是设计师,出设计方案当然是自己更专业。但是说服他人,重要的不是你觉得自己专业,而是别人是否觉得你足够专业。在语言表达和设计原理的阐述上,你要想想如何让他人觉得你很专业和可靠。
其实评审中「谁说服谁」并不重要,重要的是「方案最终能否在预期的时间点完成上线」或者「问题是否能得到解决」。其实大多数情况下,设计方案本身没有绝对的优劣之分,更多的还是要平衡多方的因素,包括时间成本、人力成本和资源等等。
因此从单一的设计视角,无法 100% 确定我们的方案就是最优解。多听听他人的意见,这个时候适当的折中和妥协,并不意味着没有原则。有时他人的意见和问题也会给你带来新的设计思路。
在设计过程中,多注意信息的实时同步和进展上的沟通。很多工作都需要各方通力协作,大家是一个团队,需要尽可能消除信息差。更多情况下,你抛出来与大家讨论的设计内容,应该是方案,而不是结论。在过程中随时征求他人的意见,也是一种对他人的尊重。
以上,希望对你有启发。
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